Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Jaspvaleshade via jaspvaleshade.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, il est prolongé, le cas échéant, jusqu’au jour ouvrable suivant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit à l’aide de la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée sous le nom « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@jaspvaleshade.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Jaspvaleshade, 109 Hillside Dr, Louisburg, Nc 27549-9780, États-Unis, E-mail : info@jaspvaleshade.com, Téléphone : +1 3153231994

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants :

Numéro de commande :
Commande passée le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé par courrier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison correspondant à l’option standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat, lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles transportés par fret, les frais de retour peuvent être élevés. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés démontés, avec toutes leurs pièces, leurs accessoires, leur quincaillerie, leurs manuels et leur emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment ceux fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions autorisées par la loi applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@jaspvaleshade.com.